東方遇到西方

趁我還沒習慣成自然之前紀錄一下。





你喜歡在哪種環境工作？工作量很大，但是比較粗糙安全的地方; 還是精緻有品質，但是壓力很大的地方？







坦白說，最近受到第一波的文化衝擊（CULTURE SHOCK）。倒也不是在生活上踩到別人的地雷，而是在專業課程的討論中體認到這樣的事實。








先說在美國好了，由於對於人權的尊重外加相信白紙黑字的力量，加上文化態度的結果，當一個技術師在為病人服務的時候，是需要非常謹慎外加尊重的，因為患者如果覺得你有任何疏失，他可以去申訴，更嚴重可以告上法庭。

長遠來看的好處是除了讓醫療業一直需要徵求人才之外， 久而久之養成對等尊重的習慣，服務患者，或者是使用衛生耗材上，相較之下就願意得多。（因為技術師也可以告醫院疏失枉顧工作者人權）

我的同學當中不乏醫療相關背景轉讀進修的人，有些曾是護士助理，也有是美國當地的放射師，許多他們感覺很自然的服務行為，在我眼中看來是很不可思議的。

 舉個例子，照超音波肚子上要塗介質凝膠，方便聲波穿透皮膚，做完檢查候，肚子上的凝膠怎麼處理呢？

另一方面來看台灣，因為重視醫療需求被滿足的效率（一個病人半個鐘頭跟10個病人半個鐘頭的差距，不要跟我說可以讓病人自行就定位），加上醫者父母心的傳統，很多時候，患者是被當小孩子看的。什麼是小孩子？就是你什麼都不懂，聽我說就對了。

台灣的父母親很多元，導致技術師的態度也很多元。這實在不難理解。

很多行為在台灣覺得很自然的，在這邊一整個就是“ＮＯ～ＮＯ～”的職業禁忌，雖然在台灣工作量很大，但也許平均來看，面對每個病人所需要的恐懼顫兢感沒有美國大。


 公佈答案：在台灣，技術師會跟你說，可以擦掉了，然後抽幾張紙巾給你，或者你得自己去抽幾張紙巾; 在美國，技術師會幫你擦乾淨，而且算在標準程序裡面。

坦白說，我不知道哪種情況比較好。在美國，因為挨告的機率很高，所以醫療領域一直在流失人力（又遇缺不補），當我們在課堂上討論的時候，同學的判斷方式往往以先保護自己不挨告為最高指導原則。在台灣，雖然比較多的彈性比較少具體條文上的道德規範（我是說對患者的），但另一個角度來看，如果醫療人員有比較安全的環境，當真正危急時她會不會比較願意冒險，而不是先考慮如何收集有利證據來保障自己？

你喜歡在哪種環境工作？工作量很大，但是比較粗糙安全的地方; 還是精緻有品質，但是壓力很大的地方？

我也不知道。


備註：當中舉的例子實在是鳳毛麟角，時間一久我有點忘了，等發生其他的事情再補上來。